রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

p7p777-তে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় যে ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য আপনি দেন, সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি এবং কখন মুছে ফেলি — এই পুরো প্রক্রিয়া এখানে স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

SSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা
p7p777 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার বিশ্বাস ধরে রাখতে আমরা তথ্য সুরক্ষায় কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার পর্যন্ত — সবকিছু পরিকল্পিত। নিচে মূল বিষয়গুলো দেখুন।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। bKash বা Nagad-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। চাইলে মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড পাঠাই। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনি ব্যবহার করেন। বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া। Rocket লেনদেনের রেকর্ডও একই নিয়মে পরিচালিত।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

কর্মী প্রবেশাধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় প্রবেশ ঘটলে তদন্ত করা হয় এবং ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় কথা বলুন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। সহায়তা দল আপনার অনুরোধ নিয়ে কাজ শুরু করবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তরে আমরা কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে তা জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে তথ্য হালনাগাদ, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠাতে পারবেন। কোনো অতিরিক্ত ধাপ লাগে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

আপনাদের কাছ থেকে গোপনীয়তা বিষয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket), ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে আপনি দেখতে পারবেন আমরা কী কী তথ্য রেখেছি। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করি।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য দিয়ে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা ও কিছু সাইট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেই ও তদন্ত শুরু করি। পাশাপাশি আপনার Nagad বা bKash অ্যাপ থেকে পাসওয়ার্ড বদলান।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও শর্তাবলি অঞ্চলভেদে ভিন্ন হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করে নম্বর হালনাগাদ করুন। পুরনো নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করা হয়। Rocket বা bKash অ্যাকাউন্টও আলাদাভাবে হালনাগাদ করতে হবে।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে জানানো হয়। হালনাগাদ পরবর্তী ব্যবহার মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।