রেফারেন্স

আমাদের আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা

p7p777-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন — সবকিছু নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় পড়ে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন নিয়মগুলো আপনার জন্য প্রযোজ্য এবং কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন শর্ততথ্য অধিকার
p7p777 আমাদের আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা
নীতি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি শর্ত, গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন, বা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টীকরণ — যেকোনো বিষয়ে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে এবং প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখতে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন — আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের আবেদন এখান থেকে জানাতে পারবেন। চ্যাটে বাংলায় লিখলেই হবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ বা আইনি নথির কপি চাইলে ইমেইল সবচেয়ে উপযুক্ত মাধ্যম।

মোবাইলে প্রবেশ

ফোনের ব্রাউজার থেকে সরাসরি আমাদের সাইটে ঢুকে সহায়তা বিভাগে যান। মোবাইল থেকে চ্যাট বা ইমেইল — দুটোই ব্যবহার করতে পারবেন, আলাদা কোনো অ্যাপ লাগবে না।

তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। নিচে জানাচ্ছি কোন কোন ক্ষেত্রে এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি — এবং আপনি কী কী অধিকার রাখেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন সচল রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে — তবে সেটি আপনার সিদ্ধান্ত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ও এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই আসে

নিচে আমাদের আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনে তা দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রেকর্ড রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ায় এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

শর্তে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। নিয়মিত এই আইনি পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো, কারণ ছোটখাটো হালনাগাদ আলাদাভাবে জানানো নাও হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন, ভুল তথ্য দেওয়া বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। এমন হলে আমরা আপনাকে কারণসহ জানাই এবং আপত্তি জানানোর সুযোগ দিই।

সাইটের মূল অংশ কাজ করবে, তবে সেশন ধরে রাখা ও পছন্দ মনে রাখার মতো কিছু সুবিধা পাবেন না। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি চালু বা বন্ধ করতে পারেন।

লেনদেনে সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইলে লেনদেনের বিবরণসহ লিখুন। আমরা আমাদের রেকর্ড মিলিয়ে দেখি এবং সমাধান জানাই। পেমেন্ট পার্টনারের সাথেও যাচাই করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আমরা পরামর্শ দিই নিজ এলাকার প্রচলিত বিধিবিধান যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। অ্যাকাউন্টে ব্যালেন্স থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর বন্ধ করা হয়।

নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা তথ্য হালনাগাদ করি। নিরাপত্তার স্বার্থে কিছু পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই লাগতে পারে।